Внимание! Появился новый раздел - заработок на своем сайте!
Заходим, смотрим, регистрируемся в тех компаниях, под которые подходит ваш сайт, зарабатываем!
Лучшая система размещения статей  


Каталог » Бизнес » Финансы

Как платить курьеру


Любая компания, в составе которой есть курьерская служба, рано или поздно сталкивается с вопросом как платить курьеру.  В тех случаях, когда служба выполняет доставку только для самой организации, курьер вполне может получать оклад, он все равно выполнит свою работу. Но если профиль вашей компании – экспресс доставка, то вопрос мотивации курьеров становится одним из самых важных.

Ваша служба доставки может иметь высокопрофессиональных логистов, прекрасную материально-техническую базу и выгодные тарифы, а клиенты будут обходить ее стороной. Дело в том, что для любого потребителя услуг доставки компанию всегда олицетворяет курьер, небрежное обращение с отправлениями, неаккуратный внешний вид, задержка доставки – все это наносит серьезнейший ущерб деловой репутации фирмы и может привести к ее разорению.

Здесь в наиболее выгодном положении оказываются компании, использующие опыт зарубежных служб доставки. Некоторые из них пришли в Россию из-за рубежа, некоторые, как Flippost созданы с участием западных партнеров. У этих организаций давно продумана и отработаны и система оплаты труда, и система отбора, и система обучения курьеров, тем, же, у кого за спиной нет подобного багажа, предстоит решать проблемы самостоятельно, наступая время от времени на грабли клиентских претензий.

Заработная плата любого сотрудника должна состоять как минимум из двух частей – постоянной и переменной. Постоянная часть называется окладом и обеспечивает появление сотрудника на работе и выполнение им своих обязанностей. Но вот эффективность этого выполнения и результат работы обеспечивает переменная часть, которая выплачивается за достижение определенных показателей. В случае с курьером это количество доставленных заказов, количество опозданий, наличие или отсутствие жалоб со стороны клиентов. 

За какие показатели вы будете платить больше, за какие меньше, зависит от ваших целей. Так, если вы нарабатываете клиентскую базу, то можете платить курьеру за отсутствие жалоб, а скорость доставки контролировать иным способом. Некоторые компании вводят систему, в которой оплата клиентов зависит от количества заказов, и курьер каждый день получает ровно столько заказов, сколько он накануне своевременно доставил клиентам. Недостатком этого способа является то, что он подходит только компаниям, уже имеющим достаточную клиентскую базу.

Еще один важный момент, о котором забывают руководители курьерских служб, касается поощрения командной работы. Если вы не хотите чтобы ваши сотрудники строили друг другу козни, обязательно введите в переменную частьбонус, выплачиваемый за достижение плановых показателей всем подразделением. В противном случае вы будете тратить немало времени на разбор конфликтов, вызванных тем, что кому-то что-то не сообщили, а кто-то кого-то как говорят «подставил». Премия, которую можно получить только дружно работая всей командой, снимает эту проблему.

Разрабатывая систему оплаты труда ваших курьеров, помните, что именно они держат в руках будущее вашей компании.



Перейти на сайт



Внимание!


Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи. Зарегистрироваться?





На правах рекламы:
ProSvot.ru © 2012 - 2017
При использовании материалов ссылка на источник обязательна.
Проверка тиц